قهوه فروشی زنجیره‌ای آمریکایی، استارباکس (NASDAQ:SBUX) روز دوشنبه اعلام کرد که پس از آنکه یک روزنامه دولتی گزارش داد که آنها از مواد منقضی شده برای تولید نوشیدنی‌ها استفاده کرده‌اند، دو شعبه در چین را تعطیل کرده و در حال انجام تحقیقات است.
روزنامه پکن نیوز، در آنچه به عنوان تحقیقات مخفی توصیف کرد، گفت که این حوادث در دو فروشگاه در شهر ووکسی در شرق چین رخ داده است.
یکی از سخنگویان استارباکس گفت: “ما آنچه را که رسانه‌های محلی گزارش کرده‌اند بسیار جدی می‌گیریم و بلافاصله دو فروشگاه مورد نظر را برای انجام تحقیقات کامل تعطیل کرده‌ایم.”
از زمان ورود به بازار سرزمین اصلی چین در 22 سال پیش، ما متعهد به اجرای استانداردهای سختگیرانه ایمنی مواد غذایی و اتخاذ سیاست “تحمل صفر” نسبت به مسائل ایمنی مواد غذایی هستیم. ما از نظارت مستمر اعضای رسانه ها و مردم استقبال می کنیم.”
این شرکت در مورد جزئیات این گزارش اظهار نظری نکرده است.
این حادثه پس از انتشار این گزارش به موضوعی پرطرفدار در سایت شبکه اجتماعی شبیه به توییتر، Weibo چین (NASDAQ:WB) تبدیل شد.
مصرف کنندگان و رسانه های چینی در مورد حمایت از حقوق مشتری و نظارت بر رفتار برندهای بزرگ، به ویژه در خارج از کشور، فعال تر شده اند.
برخی از اهداف، مانند برند کانادایی پوشاک زمستانی Canada Goose که شکایت هایی را در مورد سیاست های بازپرداخت خود برانگیخت، مورد توبیخ دولت قرار گرفته اند، در حالی که مارک های چینی مانند فروشگاههای زنجیره ای چای شیر Nayuki نیز توجه عمومی را به خود جلب کرده اند.
آخرین گزارش درآمد این شرکت نشان داد تا 3 اکتبر(11مهر) چین بزرگترین بازار استارباکس در خارج از ایالات متحده با 5360 فروشگاه است.
گزارش پکن نیوز می‌گوید یکی از فروشگاههای استارباکس از مایع ماچای تاریخ مصرف گذشته برای تهیه لاته استفاده می‌کند، در حالی که فروشگاه دیگری شیرینی‌هایی را برای فروش گذاشته است که قرار بود دور ریخته شوند.
از بعد از ظهر دوشنبه، موضوع پاسخ استارباکس به گزارش پکن نیوز بیش از 50 میلیون بازدید در Weibo داشت. نظر دهندگان ناامیدی و نگرانی خود را نسبت به مشکلات گسترده تر ابراز کردند.
یکی از کاربران Weibo به نام Revario می‌گوید: “اگر استارباکس اینگونه است، سایر فروشگاه‌ها واقعاً من را نگران می‌کنند. آنها متحمل نظارت دقیق می شوند زیرا یک برند خارجی است.”
این مطلب صرفاً ترجمه از منبع ذکر شده بوده و مسئولیت آن با آکادمی هلاکوئی نمی باشد.
منبع:investing
